Preguntas Frecuentes
Contratación y presupuesto
¿Es necesario realizar una visita previa para elaborar el presupuesto?
Sí, para garantizar un presupuesto preciso, realizamos una visita al lugar donde evaluamos el tiempo y los servicios requeridos. Esto también nos permite conocer las necesidades específicas de la comunidad. Posteriormente, entregamos un presupuesto detallado y personalizado.
¿Puedo solicitar solo un servicio específico sin contratar un mantenimiento completo?
Sí, ofrecemos tanto servicios puntuales como planes de mantenimiento integral, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.
¿Qué sucede si la comunidad ya tiene un jardinero, pero queremos mejorar el servicio?
Podemos realizar una evaluación gratuita del estado actual del mantenimiento y ofrecerle soluciones más eficientes. Nuestro objetivo es optimizar recursos y mejorar el resultado final.
¿Ofrecen contratos de mantenimiento a largo plazo?
Sí, podemos diseñar planes de mantenimiento mensuales, trimestrales o anuales, ajustados a las necesidades de cada comunidad.
Servicios y calidad
¿Qué incluye exactamente el mantenimiento de jardines?
Incluye poda, riego, siega, abonado, escarificado, control de plagas, limpieza de hojas y mantenimiento según la temporada.
¿Cómo garantizan la calidad del servicio?
Cada trabajo se supervisa mediante un sistema de hojas de checklist donde se registran todas las tareas realizadas. Además, un supervisor revisa y valida que el servicio se haya llevado a cabo conforme a nuestros estándares de calidad.
¿Pueden realizar mejoras adicionales en la comunidad?
Sí, podemos presupuestar mejoras como instalación de nuevas áreas verdes, optimización de sistemas de riego, poda en altura, talas o mejoras en piscinas.
¿Pueden encargarse de proyectos de paisajismo o rediseño de jardines?
Sí, realizamos desde diseño y renovación de jardines hasta la instalación de césped natural o artificial, sistemas de riego y embellecimiento de zonas verdes.
¿Trabajan con productos ecológicos y sostenibles?
Sí, utilizamos productos respetuosos con el medio ambiente y técnicas de jardinería sostenible para minimizar el impacto ambiental y garantizar la salud de las áreas verdes.
Seguridad y garantías
¿D’Green Jardines cuenta con seguros que protejan a la comunidad en caso de incidentes?
Sí, contamos con seguro de responsabilidad civil, garantizando la seguridad tanto de nuestro equipo como de la comunidad en la que trabajamos.
¿Necesitan una copia de la llave para acceder a las instalaciones?
Sí, en caso de ser necesario, D’Green Jardines se hace cargo y responsable de su custodia, asegurando su almacenamiento seguro. Solo accederemos a la propiedad según lo acordado previamente con la comunidad.
¿Tienen referencias de otras comunidades?
Sí, disponemos de referencias verificables que avalan la calidad de nuestros servicios.
Disponibilidad y atención al cliente
¿Cuál es el horario de trabajo?
Horario de invierno (octubre – mayo): de 08:00 a 15:00 h.
Horario de verano (junio – septiembre): de 07:00 a 15:00 h.
¿Realizan trabajos fuera del horario laboral o en festivos?
Sí, pero los trabajos realizados fuera del horario establecido o en días festivos tienen un cargo adicional.
¿Atienden urgencias?
Sí, contamos con un servicio de atención prioritaria para emergencias.
¿Qué ocurre si hay un problema con la piscina fuera del horario de servicio?
Ofrecemos un servicio de atención prioritaria con tarifas especiales para emergencias.